Se o seu produto não chegar em bom estado, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, por WhatsApp, informando seu nome e sobrenome, número do pedido e motivo da solicitação. No caso de trocas por defeito de fabricação ou pelo pedido ter chegado danificado até você, a Callado Atelier vai 1) fazer o reembolso do seu pedido ou 2) criar para você um cupom de desconto na loja, de validade indeterminada, no valor do produto que foi adquirido e com frete gratuito. No caso de devolução por arrependimento, o cliente deve arcar com o valor do envio do pedido de volta para a Callado Atelier. O estorno do pagamento de pedidos devolvidos é liberado em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta e confirmarmos no sistema. O valor do pedido será devolvido da mesma forma que foi pago. O produto precisa estar em boas condições, não ter sido usado e ser enviado na embalagem original. Trocas e devoluções não são possíveis se o produto foi usado/danificado pelo cliente ou se a solicitação foi feita fora do prazo.
Dúvidas e solicitações sobre o processo de troca e devolução podem ser feitas via WhatsApp.
WhatsApp: (85) 99412-3842
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